Amazonについては、何度か、レヴューしていますが、はっきり言って信用できない企業だと思います。
今になって、Amazonプライム詐欺の被害は少なくなっていると思いますが・・・
また、偽物バッテリーの販売など、Amazonで購入するには注意が必要だと思っています。
そして、今回、Amazonで購入した商品の返品・交換についてシェアしたいと思います。
Amazonプライム詐欺
https://www.hoshimiru.com/entry/Amazon_Prime_Scam
NP-FW50の偽物バッテリーをAmazonで販売
https://www.hoshimiru.com/entry/NP-FW50
Amazonでは、返品は可能だが交換は出来ない
まず、私の場合は商品を買って商品が届いたのですが、初期不良だったのです。
まったく不良商品のため、交換を申し出たいのですが、交換は出来ないのです。
Amazonでは、たとえ、初期不良であっても、返品のみ受け付けるということです。
交換については一応可能だということが記載されていますが、ほとんど不可だということです。
私は急いでいるので、速やかに交換してほしいと思っていても、販売者に連絡して交換を求めるという方法は、まず、販売者にアクセスすること、そして、返答待ち・・・
当然、時間がかかってしまうので、まず、無理だということです。
そこで、返品処理をして、新たに購入することになります。
再購入の配送代はどうする
Amazonでは、3500円以内の商品は配送料がかかります。
そこで、再購入をしますが、配送料が加算されてしまいます。
この段階で初期不良であっても、配送料はお客が負担しなければならないということになります。
もちろん、配送料はわずかな金額ですが、はじめから壊れていた商品なので、どうして、お客が負担しなければならないのか？
再購入のページには、そういった理由への対応ボタンがありません。
そこで、カスタマーに電話するしか無いのです。
Amazonカスタマーセンターへ連絡する
Amazonのカスタマーセンターへ連絡したいのですが、なかなか電話番号へたどり着くことができないのです。
何の商品なのか？
その他・・・
いろいろ、記入・チェックしてゆきます。
これって、途中で諦めさせるしか思えない仕掛けがあるのです。
そこで、ネットで調べてフリーダイヤルを見つけました。
Amazonカスタマーセンター ： 0120-899-543
電話すると、これも、すぐに繋がらないので、根気よく待つ必要があります。
電話がつながれば、購入者の情報を伝えます。
そして、理由を伝えますが、再購入品の配送料金を伝えなければなりません。
ということで、配送料金を伝えますが、再購入品の配送料金を支払ってから、配送代をギフト券で支払うということです。
これで解決しましたが、なんか、疲れますね。
まとめ
今回はAmazonの返品・交換について紹介しました。
Amazonは日本の企業では無いので、注意が必要です。
こんな会社がGAFAだなんて信じられないのですが、日本とはまったく違うということを再認識することが出来ました。
気をつけなければ・・・
最後まで読んでいただきありがとうございました。
よろしければ下記ツイッターからシェアして頂ければとっても嬉しいです。
ブロトピ：はてなブログの更新報告♪
ブロトピ：ブログ更新通知をどうぞ！
ブロトピ：今日のブログ更新
ブロトピ：ブログ更新通知